ハワイ旅行で地味に頭を悩ませるのが「ホノルル空港からワイキキのホテルまでどう移動するか」問題。定額タクシー(Charley’s Taxiなど)でも片道38ドルくらいはするので、地味に旅費を圧迫してくるんですよね。
そんな中、AirZ(HISの航空券+ホテルをセットで組める新サービス)でホノルル行きを予約していたら、予約確認画面にこんなバナーが出てきました。
ホノルル行きの航空券+ホテルをご予約の方限定「1ドル往路送迎キャンペーン」
1ドル…?二度見しました。通常20ドル以上する送迎が1ドルって、さすがに見間違いかと思ったくらいです。
正直、後からでも追加で申し込めるだろうと思っていて、予約時点ではあまり気にしていませんでした。
「後からでも大丈夫」は思い込みだった
いざマイページから申し込もうとしてみると、オプション追加の一覧にすら出てこない…!「予約手続きの画面でしか申し込めない仕組みだったのか」と、ここでようやく気づきました。予約完了後の今からだと、もう手遅れなんじゃないか、という不安がよぎったんです。
ただ、ダメ元でもいいから聞いてみようと思い、マイページの問い合わせ(メッセージ送信)機能から連絡してみることにしました。
マイページから、こう問い合わせてみた
送った内容は、こんな感じです。
- 予約手続きの画面で「空港送迎オプション($1)」の案内が出ていたこと
- 予約完了後になってしまうが、今から追加で申し込めるか
- もし追加できるとしても、予約時と同じ「$1」で手配してもらえるのか、それとも通常料金になってしまうのか、先に教えてほしい
意識したのは、「追加できますか?」だけでなく、「$1のままなのか、それとも料金が変わるのか」を先に確認しておくことです。ここを曖昧にしたまま話を進めると、後で「実は通常料金でした」となった時に、もう後戻りしにくくなると思ったので。
返ってきた回答:後からでも追加できる、しかものまま
数日待って届いた返信は、予想より前向きな内容でした。
まとめると、
- この特典送迎は、本来は予約時に追加で申し込む必要があるものだった
- ダメ元で問い合わせてみたところ、3日以内に「追加を希望する」と返信すれば手配できるという案内をもらえた
- 料金は1人あたり160円(USD 1.00)〜。ただし手配時点のレートで変動する可能性がある
- 承諾の返信をすると、その後に支払いの案内が届く流れ
「予約時限定のキャンペーンだから、もう無理かも」と半分諦めていたので、これは嬉しい誤算でした。ただ、これが誰にでも通用する対応なのかは分からないので、「聞けば必ず後付けできる」とは言い切れません。もし同じように予約時に追加し忘れてしまった人がいたら、諦める前に早めにダメ元で問い合わせしてみるのをおすすめします。
見落とせない注意事項もいろいろあった
回答には、送迎の細かい規定もびっしり書かれていました。次にAirZでこの特典を使う人向けに、重要そうな点を挙げておきます。
- 対象は基本的にワイキキエリアのホテル。コオリナ地区やカハラ地区など、対象外のホテルもある
- あくまで「往路(空港→ホテル)」の片道のみが対象。復路は別途手配が必要
- 荷物は1人2個まで無料(スーツケースなど)。3個目以降は追加料金がかかる
- ドライバーは基本的に英語対応。チップは料金に含まれていない
- 空港到着時刻から最大90分まで待ってもらえるが、それを過ぎると乗れないことがある
- 航空券またはホテルだけをキャンセルすると、このキャンペーンの対象外になる
- 催行日の2日前を過ぎるとキャンセル料が代金の100%かかる
次回は、実際にこの送迎を予約〜利用してみた当日の話をお届けします。本当にスムーズに乗れるのか、体験してきます。
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